Management de la sécurité : dérives, dérapages et accidents
Abstract
Sous le coup d’une enquête préliminaire du Parquet de Versailles pour « utilisation frauduleuse de données personnelles », Ikea fait partie de ces quelques entreprises dont la direction de la sécurité est mise en cause en raison de pratiques que l’éthique réprouve. Franck Bulinge, docteur en sciences de l’information et professeur de management à l’Institut supérieur du commerce de Paris, décrypte dans cet article les raisons de cette dérive managériale de la sécurité. Les différentes affaires ayant terni le monde de la sécurité ces dernières années seraient survenues en raison d’événements accidentels liés à une erreur de management de l’information. L’auteur présente un ensemble de facteurs exogènes (pression concurrentielle exacerbée, discours anxiogène sur la « guerre économique ») et de facteurs endogènes (transgression des règles, biais cognitifs et syndrome de la pensée groupale) qui, couplés, produisent des accidents de management dont pâtissent très directement les acteurs de la sécurité autant que l’entreprise dont ils sont pourtant censés protéger les intérêts.