Cette contribution s’attache à relever les enjeux inhérents à l’enseignement du design d’interaction d’un produit multimédia interactif. Le dispositif conceptuel du designer est abordé pour évoquer la dualité du processus de communication spécifique à ce produit : d’une part, la stratégie du concepteur s’appuie sur le champ culturel et empirique de l’utilisateur de manière à ce que le message soit compris, et, d’autre part, elle stimule des réactions émotionnelles spontanées. Nous montrons ce double jeu articulant la conformité à l’innovation au moyen d’un exemple, et son enseignement auprès d’étudiants concepteurs en multimédia.