Avec les mutations de l'internet induites par le développement des outils collaboratifs, l'information change de nature. L'utilisateur, qui se contentait d'un rôle de consommateur tout-court d'informations s'est, petit-à-petit, transformé en " consommateur-producteur ". Ce changement qui s'opère dans toutes les couches sociales s'identifie à travers les appellations " web 2.0 ", " web social ", " web collaboratif ". Plus que des mots, il s'agit de pratiques informationnelles qui mettraient en cause les acquis des entreprises en matière de veille et d'Intelligence Économique. D'où l'intérêt de proposer une démarche de mise en place d'un dispositif de veille collaborative qui a la particularité d'intégrer les outils du web 2.0. S'inscrivant dans la logique d'un dispositif de veille de seconde génération la démarche proposée constitue une amélioration de celles déjà existantes (AFNOR, 1998 et DEGOUL, Paul, 2004).