On document supply in the digital world
Abstract
Purpose: The article provides insight into the evolution of document supply from traditional print copy delivery to a modern service of resource discovery and secure electronic supply. Approach: The study is based on evidence from empirical data at INIST, as well as inquiries and case studies from other suppliers and customers. Findings: Four topics are presented: the customers' needs, the use of new technologies in the front- and back-office, resource sharing and networking on the national and international level, and the negotiation of copyright agreements with publishers. Originality: Based on evidence, an overall synthesis is given on significant developments, providing outlines of the future of document supply.
L'article décrit l'évolution de la fourniture de documents du service traditionnel des photocopies vers un service moderne de recherche de documents et de livraison électronique sécurisée. L'étude s'appuie sur des données empiriques de l'INIST et sur des enquêtes et analyses d'autres fournisseurs et clients. Quatre thématiques sont abordées : les besoins des clients, l'utilisation des nouvelles technologies, le partage des ressources et le travail en réseau national ou international, et la négociation de contrats de copyright avec les éditeurs. Il s'agit d'une synthèse générale des évolutions significatives et des perspectives d'avenir de la fourniture de documents.
