Le communicant devient un spécialiste du discours médiaté. Mais la technique n'existant que grâce à l'homme, comment le communiquant aborde l'approche des dispositifs et discours médiatés ? Quelles pratiques, pour quelles communication et pour quelles compétences émergent en situation professionnelle ? Ici sot présentés les premiers éléments de notre recherche en cours sur l'étude de l'apprentissage de la communciation en formation professionnelle en alternance. La communication professionnelle propose des savoirs (et des finalités associées à des pratiques) dont les compétences précises restent à définir. C'est ainsi que nous tenterons de proposer l'empathie comme une technique autour de laquelle une compétence spécifique de la communcaition pourrait se construire.