Au début, il y avait le jeu. Tout est là, surtout dans les jeux en ligne MMO : interactivité, réactivité, animation, réseau, communauté. Animer le jeu, créer du trafic, dynamiser le site, générer du chiffre d'affaires... L'évolution du e-commerce et du web 2.0 a vu naître un nouveau métier, la fonction de community manager, à la frontière entre communication, relation clientèle et marketing.