Les marques doivent intégrer la volonté de participation des internautes au sein de leurs stratégies, volonté souvent relayée par de multiples blogs et communautés virtuelles. De ce fait, que le site Internet doit être la pierre angulaire de la stratégie de développement du territoire virtuel de la marque. Il peut être assimilé à un véritable « Hub Marketing » capable de piloter au mieux la destinée des marques.