The branding Impact of Brand Websites: Do newsletters and consumer magazines have a moderating role? - @rchiveSIC Access content directly
Journal Articles Journal of Advertising Research Year : 2008

The branding Impact of Brand Websites: Do newsletters and consumer magazines have a moderating role?

Abstract

The internet offers both growth and loyalty opportunities for brands. To this end, over the recent years, companies have accelerated the development of their websites, including richer and more interactive content as well as relationship tools such as email newsletter and consumer magazines. Using the example of a leading French manufacturer's website, the present research demonstrates that visitors satisfied with their overall website experience are more inclined to revisit and recommend the site and in turn develop more positive attitudes toward the brand as well as higher purchase intent. These relations are stronger for consumers that are members of the website email newsletter program and those that receive the brand consumer magazine.
La croissance rapide d'Internet a favorisé la multiplication des sites portant sur les marques et les produits. Ainsi, la part des achats répétés sur ces sites comptent aujourd'hui pour plus de la moitié des recettes globales des vendeurs en ligne (Balabanis et al., 2006). Ces développements offrent des avantages attrayants en termes de stratégies de marque et d'e-commerce et mettent l'accent sur l'importance à accorder à une meilleure compréhension du comportement de navigation des consommateurs. Cette recherche démontre que les visiteurs satisfaits de leur expérience globale de visite sur un site de marque sont plus enclins à revisiter et à recommander le site et plus prédisposés à développer une attitude favorable à l'égard de la marque et à exprimer des intentions d'achats futurs. Ces relations sont plus fortes pour les consommateurs ayant souscrits à des outils relationnels tels que les magazines de consommateurs ou les newsletters en ligne.
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Dates and versions

sic_00410598 , version 1 (21-08-2009)

Identifiers

  • HAL Id : sic_00410598 , version 1

Cite

Laurent Flores, Brigitte Muller, Meriem Agrebi, Jean-Louis Chandon. The branding Impact of Brand Websites: Do newsletters and consumer magazines have a moderating role?. Journal of Advertising Research, 2008, Vol. 48 (N°3), pp.465-472. ⟨sic_00410598⟩
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