L'impact du numérique dans la stratégie marketing de l'entreprise doit lui permettre de mieux cerner les attentes et comportement des individus. Ce constat n'est toutefois valable que si la créativité et une véritable logique client en collaboration avec ses partenaires économiques sont au centre de sa réflexion stratégique. Par la mise en lien de la gestion de l'information, des TIC et du marketing, l'organisation de l'entreprise devra associer flexibilité, désintermédiation et réponse immédiate au consommateur.