Dans ce chapitre nous proposerons une analyse communicationnelle et documentaire des TIC elle-même inscrite dans le cadre de l'Analyse Transactionnelle de l'Action. Cette vision documentaire présente selon nous un double avantage. D'une part, elle nous permet de nous décentrer de la vision technique pour nous focaliser sur les usages et les pratiques qui, pour la plupart, sont en continuité des usages et des pratiques documentaires qui préexistaient à l'informatisation même si cette dernière les a singulièrement amplifiés et renouvelés. D'autre part, elle nous permet de rendre compte des derniers développements du Web marqués par une démocratisation encore accrue et la généralisation à grande échelle de transactions médiatisées par des documents textuels et multimédia (usage des blogs et des wiki, Web 2.0), des transactions que nous qualifions de documédiatisées (Zacklad 2007b). Cette théorie documentaire des TIC s'inscrit elle-même dans le renouveau actuel des recherches sur le document (p.e. Pédauque 2006) et dans le prolongement des travaux que nous conduisons au sein de l'équipe Tech-CICO à l'Université de Technologie de Troyes sur les Documents pour l'Action (Zacklad 2004, 2006a, Gaglio & Zacklad 2006, Parfouru et al. 2006, Payeur & Zacklad 2006, Prat & Zacklad 2006), le Web Socio Sémantique et HyperTopic (Cahier et al. 2004, Zacklad 2005, Zhou et al. 2006, Sriti et al. 2006), les processus d'annotation (Zacklad et al. 2003, 2006a, 2007a, Lortal et al. 2006) la recherche ouverte d'information (Zaher et al. 2006) et les usages communautaires des TIC (Bénard et al. 2006, Zacklad 2007b). En particulier, nous insistons sur l'importance majeure prise par les Documents pour l'Action numérisés (DOPA) pour la médiatisation et la régulation des activités collectives dans les usages actuels des TIC, non seulement à l'intérieur des organisations professionnelles mais également dans les activités grand public, de loisir, citoyennes, associatives...