The functionality economy embedded in the socio-economy of cooperative transactions: service dynamics and sustainable loyalty - Archive ouverte HAL Access content directly
Book Sections Year : 2006

The functionality economy embedded in the socio-economy of cooperative transactions: service dynamics and sustainable loyalty

L'économie de fonctionnalité encastrée dans la socio-économie des transactions coopératives : dynamique servicielle et fidélisation soutenable

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Abstract

Dans cet article, nous proposerons une définition de l'Economie de Fonctionnalité incluant de manière définitoire le Développement Durable. Les offres relevant de l'Economie de Fonctionnalité sont selon nous des offres inscrites dans une dynamique servicielle dans une acception plus stratégique que sectorielle de la servicialisation. Pour rendre compte de la dynamique servicielle nous nous appuierons sur la socio-économie des transactions coopératives, une approche qui place au cœur de son analyse le renouvellement théorique du concept de transaction et qui permet de rendre compte de manière très adéquate de la servicialisation quand elle véhicule des contenus intellectuels et socio-relationnels. Sur cette base nous serons à même de qualifier les offres relevant de l'économie de fonctionnalité et de plaider pour une stratégie de fidélisation originale dite « fidélisation soutenable ».
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Dates and versions

sic_00142759 , version 1 (21-04-2007)

Identifiers

  • HAL Id : sic_00142759 , version 1

Cite

Manuel Zacklad. L'économie de fonctionnalité encastrée dans la socio-économie des transactions coopératives : dynamique servicielle et fidélisation soutenable. É. Heurgon et J. Landrieu. L’économie des services pour un développement durable : nouvelles richesses, nouvelles solidarités, Harmattan, 2006. ⟨sic_00142759⟩
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