Apports de la sémiologie à la conception et à l'analyse de systèmes d'informations multimédias
Abstract
L'évolution des modes de communication implique la nécessité d'une maîtrise permanente du sens produit par les différents supports utilisés et diffusés. Une connaissance approfondie et évolutive des motivations et attentes du public-cible est donc devenue particulièrement importante pour la majeure partie des entreprises qui désirent construire une stratégie de communication cohérente et réfléchie. La conception et le suivi d'utilisation de systèmes d'informations multimédias (logiciels, CD Roms, sites internet et autres supports) font appel depuis plusieurs années à l'analyse ergonomique afin d'optimiser notamment le rapport homme-machine instauré. L'application de cette seule méthode est-elle suffisante pour appréhender pleinement des rapports tels que celui qui unit le texte à l'image, les interactions qui gouvernent les variables visuelles ou encore les jeux qui s'installent entre les différentes isotopies ? Il s'agira ici de mesurer ce que la sémiologie peut apporter à la conception et à l'analyse de systèmes d'informations multimédias (en particulier les sites internet), d'explorer les articulations et complémentarités possibles entre analyse ergonomique et analyse sémiologique. Dans cette optique, nous nous attacherons à étudier la déclinaison des valeurs et du positionnement des contenus portés par les sites internet en relation avec l'analyse des images renvoyées vers les internautes. Fonctionnalités de ce média, degré d'interactivité, stratégies argumentatives, type(s) de relation(s) construites avec les destinataires de la communication, définition d'un territoire de communication : autant de points qui seront intégrés et discutés dans notre communication. A travers différents exemples, nous proposerons une grille d'analyse issue du croisement des deux approches débouchant sur un cahier d'utilisation contenant les axes d'optimisation à mettre en œuvre dans le cadre d'une analyse exhaustive. Ce cahier pourrait servir de conseil et d'aide à la validation de stratégies en entreprises afin de veiller à la cohérence des aspects créatifs et des recommandations pratiques.