Managing service quality in retail banking : from branch to multi-channel distribution - Télécom Ecole de Management Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2007

Managing service quality in retail banking : from branch to multi-channel distribution

Résumé

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Managing Service Quality in Retail Banking from Branch to Multi-Channel Distribution.pdf (118.4 Ko) Télécharger le fichier
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

hal-02521762 , version 1 (27-03-2020)

Identifiants

  • HAL Id : hal-02521762 , version 1

Citer

Zuzana Kucerova, Madeleine Besson. Managing service quality in retail banking : from branch to multi-channel distribution. TRANSCOM 2007 : 7th European Conference of Young Research and Science Workers in TRansport and Telecommunications, Jun 2007, Zilina, Slovakia. ⟨hal-02521762⟩
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