Rethinking internal communication in a public organization: between incommunication and mediation
Repenser la communication interne d'une organisation publique : entre incommunication et médiation
Résumé
Serving the public interest, local authorities are on the front line in meeting the challenges of ecological transition, social justice and the democratization of society. Often underestimated, internal communication is crucial to ensuring the circulation of meaning and the alignment of agents with these public policies. Our study, focusing on the Clermont-Ferrand city administration project, explores how this dynamic invites us to rethink the role of the internal communicator via an approach based on incommunication, paving the way for renewed practices based on understanding diversity and activating appropriate levers.
Au service de l'intérêt général, les collectivités locales sont en première ligne pour relever les défis de transition écologique, de justice sociale, et de démocratisation de la société. Souvent sous-estimée, la communication interne est cruciale pour assurer la circulation du sens et l'adéquation des agents avec ces politiques publiques. Notre étude, centrée sur le Projet d'administration de la ville de Clermont-Ferrand, explore comment cette dynamique invite à repenser le rôle du communicant interne via une approche basée sur l'incommunication, ouvrant la voie à des pratiques renouvelées, fondées sur la compréhension des diversités et l'activation de leviers adaptés.
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