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Revue Française du Marketing, 220 (2008) 7-16
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Web 2.0 et Etudes de marché : vers une nouvelle génération d'études de marché ?
Laurent Flores1
(01/12/2008)

Après avoir défini le web 2.0, l'auteur met en lumière les challenges et opportunités que ce « nouveau » web offre aux professionnels des études de marchés. D'abord qualifiées d'études dites de la « 4ème génération » à la fin des années 90, grâce à l'avènement du web 2.0 et du « consom'acteur », les études online dans un environnement 2.0 imposent un changement de posture fondamental aux hommes d'études : celui du passage du questionnement à l'écoute. Au travers de plusieurs exemples, l'auteur illustre ce changement et en dresse les principales conséquences. After having described the web 2.0, the author highlights the challenges and opportunities that this « new » web offers to market research professionals. Initially qualified, in the nineties, as the 4th generation of market research, thanks to the rise of the web 2.0 and of the “super consumer”, online research in a 2.0 environment forces market research professionals to move away from questioning to listening. Using different examples, the author explains this change and describes its main consequences.
1 :  DRM - Dauphine Recherches en Management
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Web 2.0 – Etudes online – Ecoute – Etudes de marché – Orientation Marché
Web 2.0 – Online Research – Listening – Market Research – Market Orientation

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